ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ve MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ |
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU |
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84’üncü maddelerine dayanılarak hazırlanan, 27.11.2014 tarih ve 29188 Sayılı Resmî Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" hükümleri gereğince internet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar için hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu aşağıda yer almaktadır.
|
1. SATICI BİLGİLERİ
|
• Ticaret Ünvanı: {{merchantTitle}} {{sellerInfo.merchantName}} • Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: Yenimahalle – 9671017947 • Satıcı Adresi: {{sellerInfo.fullAddress}} • Telefon Numarası: {{sellerInfo.merchantPhone}} • E-posta Adresi: {{sellerInfo.senderEmail}} • Web Sitesi: www.avcideposu.com |
2. SÖZLEŞME KONUSU
|
İşbu Ön Bilgilendirme Formunun konusu, satıcının, tüketiciye (alıcıya) satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. Tüketici (Alıcı), ön bilgilendirme formunu kabul etmekle, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli, varsa kargo ücretini ve varsa vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. |
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
|
Satışa konu olan ürün(ler)in adı, kodu, birim fiyatı ve toplam bedeli: • Ürün(ler)in Adı: {{order.orderLineItems}} • Toplam Satış Bedeli (Vergi Dahil): {{order.totalFinalPrice}} • Sipariş Numarası : {{order.orderNumber}} • Ödeme Yöntemi: {{paymentInfo.paymentMethodType}} • Kargo Ücreti: {{paymentInfo.shippingPrice}} |
4. TESLİMAT VE TESLİMAT KOŞULLARI
|
• Teslimat Adresi: Alıcının sipariş sırasında belirttiği adres. • Teslimat Şekli: Teslimat kargo firması, kurye ve vb. aracılığıyla yapılır. Sipariş onaylandıktan sonra 3 -15 iş günü içerisinde kargoya verilir. • Teslimat Süresi: Sipariş onaylandığı andan itibaren 30 iş günü içinde olacaktır. Kargo firmasının çalışma saatleri, tatil günleri ve mücbir sebepler gibi faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. • Teslimat Masrafları: Teslimat bedeli Alıcı tarafından karşılanır. Alıcı, siparişin onaylanması sırasında kargo masrafı hakkında bilgilendirilir. (Kargo masrafı ürün(ler) ebatları ve meblağına göre belirlenecektir. Önceden hesaplanamadığı durumlarda ek masraf ödenmesi gerekebilir.) Alıcı, belirtilen teslimat bedelini kabul ederek siparişini tamamlar. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. • Ürün Teslim Alındığında Kontrol: Alıcı, kargo görevlisi huzurunda ürünü teslim alırken paketi açarak ürünün eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Herhangi bir eksiklik, hasar veya yanlış ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak durum kayıt altına alınmalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra kargo şirketinden kaynaklanan hasarlardan Satıcı sorumlu değildir. • Teslim Edilemeyen Durumlar: Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, yanlış bilgi vermesi veya kargo firmasına erişim sağlanamaması gibi durumlarda teslimat gerçekleştirilemezse, ürün kargo şirketi tarafından belirlenen bir süre boyunca şubede bekletilir. Bu süre sonunda ürün Satıcı'ya iade edilir. İade edilen ürünlerin yeniden gönderimi için kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır. • Teslimat Gecikmesi: Öngörülmeyen hallerde teslimatın gecikmesi durumunda, alıcıya bilgi verilecektir. Teslimat gecikmesi durumunda alıcı, siparişi iptal edebilir ve ücret iadesi talep edebilir. |
5. CAYMA HAKKI
|
• Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. • Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, bu talebini Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile) bildirmek zorundadır. • İade Koşulları: Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır. Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İADE FATURASI ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. (Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) • İade Süreci: Cayma hakkı kullanıldıktan sonra ürün alıcı tarafından kargo ile geri gönderilir. Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli alıcıya iade edilir. (Kampanyalı Kargo ücreti dahil satışlarda kargo masrafı ödeme yapılan tutardan düşürülerek kalan bakiye alıcıya iade edilir.) İade, alıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. • İade Kargo Bedeli: Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır. |
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
|
• Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel üretilen ürünler, • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler, • Ambalajı açıldıktan sonra hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler (örneğin, kozmetik ürünler, iç çamaşırı, vb.), • Tek kullanımlık ürünler veya elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler, • Alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmetler. |
7. ÜRÜNLERİN GARANTİ KOŞULLARI
|
• Garanti Süresi: Satıcı tarafından satılan ürünlerin garanti süresi 6 aydır. • Garanti Kapsamı: Ürünlerin garanti süresi içinde arızalanması durumunda, yetkili servisler aracılığıyla tamir veya değişim yapılır. • Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar: Ürünün yanlış kullanılması, darbe, sıvı teması veya yetkisiz müdahale gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır. |
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
|
Uyuşmazlıkların çözümünde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, yukarıda belirtilen bilgileri elektronik ortamda okuduğunu, kabul ettiğini taahhüt eder. |
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ |
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
|
1. TARAFLAR
|
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.avcideposu.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı ile aşağıda bilgileri yer alan Satıcı arasında yapılmıştır:
|
Satıcı Bilgileri:
|
• Ticaret Ünvanı: {{merchantTitle}} {{sellerInfo.merchantName}} • Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: Yenimahalle – 9671017947 • Satıcı Adresi: {{sellerInfo.fullAddress}} • Telefon Numarası: {{sellerInfo.merchantPhone}} • E-posta Adresi: {{sellerInfo.senderEmail}} |
Alıcı Bilgileri:
|
• Adı Soyadı: {{order.customer.firstName}} {{order.customer.lastName}} • Teslimat Adresi: {{order.shippingFullAddress}} • Fatura Adresi: {{order.billingFullAddress}} • Telefon Numarası: {{order.shippingAddress.phone}} • E-posta Adresi: {{order.customer.email}} |
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
|
Bu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.avcideposu.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanarak düzenlenmiştir.
|
3. ÜRÜNLERİN NİTELİKLERİ VE FİYATLANDIRMA
|
Satışa konu olan ürün(ler)in temel nitelikleri, miktarı, birim fiyatı ve toplam bedeli aşağıda yer almaktadır: • Ürün(ler)in Adı: {{order.orderLineItems}} • Toplam Satış Bedeli (Vergi Dahil): {{order.totalFinalPrice}} • Sipariş Numarası: {{order.orderNumber}} • Ödeme Yöntemi: {{paymentInfo.paymentMethodType}} • Kargo Ücreti: {{paymentInfo.shippingPrice}} • Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren 3-15 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. |
4. ÖDEME ŞEKLİ
|
4.1. Ödeme Yöntemleri: Alıcı, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yapabilir. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme vb. yöntemler yer alır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme güvenliği Satıcı’nın kullandığı güvenli ödeme sistemleri ile sağlanmaktadır. Siparişin işleme alınması, ödemenin başarılı şekilde gerçekleşmesi ile tamamlanacaktır. 4.2. Taksitli Ödemeler: Taksitli ödeme seçenekleri kredi kartına göre belirlenir ve bu seçenekler ödeme sırasında alıcıya sunulur. Taksitli ödemelerde, bankanın belirlediği faiz oranları ve ek masraflar alıcının kredi kartı sağlayıcısı ile yaptığı anlaşma çerçevesinde uygulanacaktır. Satıcı, bu ek masraflardan sorumlu değildir. 4.3. Ödeme Güvenliği: Satıcı, alıcının ödeme bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı kullanmaktadır. Alıcının ödeme bilgilerinin üçüncü şahıslarla paylaşılmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmıştır. Alıcının kredi kartı bilgileri, sipariş işlemi tamamlandıktan sonra Satıcı tarafından saklanmaz. |
5. TESLİMAT ŞARTLARI
|
5.1. Teslimat Yöntemi: Teslimat yöntemi kargo şirketi aracılığıyla veya Satıcı tarafından belirlenen diğer yollarla gerçekleştirilir. Teslimat sırasında alıcıya siparişin doğruluğunu kontrol etme hakkı tanınır. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda ürünü kontrol etmelidir. Ürünlerde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Alıcı, tutanakla birlikte durumu Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, teslim alınan ürünlerin sorunsuz ve eksiksiz olduğu kabul edilir. 5.2. Teslimat Süresi: Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 3-15 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bu süre içinde ürün teslim edilemezse, Alıcı'nın talebine göre ürün bedeli iade edilir veya farklı bir ürünle değiştirilir. Mücbir sebepler ve kargo şirketi kaynaklı gecikmelerden dolayı yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Sipariş yoğunluğu, tedarik sorunları gibi nedenlerle bu süre uzayabilir. Teslimatın gecikmesi durumunda, Satıcı, Alıcı’yı gecikme ve yeni teslimat süresi hakkında bilgilendirecektir. 5.3. Teslim Edilemeyen Durumlar: Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya teslimat adresinin hatalı olması durumunda, kargo firması ürünü şubede belirli bir süre tutar ve bu süre sonunda ürün Satıcı’ya iade edilir. Ürünün yeniden gönderimi için kargo masrafı Alıcı’ya aittir. Teslimat, kargo firmasının teslim edememesi veya Alıcı’nın teslim almayı reddetmesi durumunda gerçekleşmemiş sayılacaktır. Bu durumda, kargo masrafı Alıcı tarafından karşılanır. 5.4. Kargo Ücreti ve Kampanyalar: Teslimat sırasında ortaya çıkan kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır. Alıcı, sipariş onaylamadan önce kargo ücreti hakkında bilgilendirilir ve ödeme tutarına eklenir. Satıcı tarafından belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir (ücretsiz kargo kampanyaları). 5.5. Kısmi Teslimat: Satıcı, bir siparişte birden fazla ürün varsa, ürünleri kısmi olarak teslim etme hakkına sahiptir. Kısmi teslimat durumunda, teslim edilmeyen ürünlerin sevkiyatı Satıcı tarafından takip edilip tamamlanacaktır. Kısmi teslimatın, alıcının onayı olmadan yapılması durumunda, alıcı teslim edilmeyen ürünleri iptal etme hakkına sahiptir. Kısmi teslimat yapılması durumunda Alıcı’dan ek bir kargo ücreti talep edilmez. |
6. CAYMA HAKKI
|
6.1. Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. 6.2. Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, cayma talebini Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü posta yoluyla) bildirmek zorundadır. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün tüm parçaları, aksesuarları, orijinal ambalajı, fatura ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz bir şekilde Satıcı’ya geri gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde, cayma hakkı kapsamında işlem yapılamaz. 6.3. Cayma Hakkında İstisnalar: Alıcı aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:
6.5. İade Süreci: Cayma hakkı kullanıldıktan sonra ürün alıcı tarafından kargo ile geri gönderilir. Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli alıcıya iade edilir. (Kampanyalı Kargo ücreti dahil satışlarda kargo masrafı ödeme yapılan tutardan düşürülerek kalan bakiye alıcıya iade edilir.) İade, alıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. 6.6. İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması durumunda iade edilecek ürünün kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı, iade süreci boyunca Alıcı’ya gerekli kargo bilgilerini sağlayacaktır. |
7. ÜRÜN GARANTİSİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
|
7.1. Garanti Süresi: Satıcı tarafından satılan ürünler, garanti belgesinde belirtilen süre boyunca garanti altındadır. Garanti süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihte başlar. Garanti süresi içinde meydana gelen üretim hatalarına karşı Satıcı, ürünün onarımı veya ürünün değiştirme hakkını saklı tutar. 7.2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar: Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan arızalar, yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler, sıvı teması, darbe ve düşme sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. 7.3. Garanti Belgesi: Satıcı, garanti belgesi olan ürünlerin fatura ile birlikte gönderimini sağlayacaktır. Garanti süresi içinde tamir veya değişim talebi için Alıcı, ürünle birlikte garanti belgesini ibraz etmelidir. |
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
|
8.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi: Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi ve müşteri hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanır. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca güvenli bir şekilde işlenir ve saklanır. Kişisel veriler, Alıcı’nın onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. 8.2. Veri Sahibinin Hakları: Alıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verileri ile ilgili haklara sahiptir: 8.3. Veri Saklama Süresi: Alıcının kişisel verileri, yasal düzenlemelere ve işleme amacına uygun olarak gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde veriler, güvenli bir şekilde imha edilir ya da anonimleştirilir. 8.4. Kişisel Verilerin Güvenliği: Satıcı, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel veriler, yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım gibi risklere karşı korunmak için şifreleme, güvenlik duvarları ve veri maskeleme gibi güvenlik önlemleri ile işlenir ve saklanır. 8.5. Veri Paylaşımı: Alıcının kişisel verileri, yalnızca sipariş işlemleri için gerekli olduğunda ve yasal yükümlülükler çerçevesinde, lojistik firmaları gibi üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Alıcı’nın açık rızası olmadan kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz. |
9. MÜCBİR SEBEPLER
|
9.1. Tanım: Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önlenemez durumlar (örneğin; doğal afetler, savaş, terör olayları, ayaklanma, grev, salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri gibi) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebepler, tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesini engellediğinde, tarafların sorumluluğu geçici olarak askıya alınır. 9.2. Yükümlülüklerin Askıya Alınması: Mücbir sebep hâli sona erdiğinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmeye devam eder. Mücbir sebep hâlinin 30 günden fazla sürmesi durumunda, taraflardan biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. 9.3. Fesih ve İade: Mücbir sebepler nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi durumunda, Satıcı, Alıcı’nın ödediği bedeli 14 gün içerisinde iade eder. Taraflar, bu durumda birbirlerinden herhangi bir tazminat talebinde bulunamazlar. |
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
|
10.1. Tüketici Hakları: Alıcı, bu sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilaf ve şikayetini Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurarak çözebilir. Alıcı, yetkili mahkemeye başvurmadan önce Satıcı ile iletişime geçerek uyuşmazlıkları çözmeyi denemelidir. 10.2. Yetkili Mahkeme: İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya sözleşmenin ifa edildiği yer Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. |
11. DELİL ANLAŞMASI
|
11.1. Elektronik Deliller: Taraflar arasında bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklar durumunda, Satıcı’nın defterleri, kayıtları, belgeleri ve elektronik ortamda tuttuğu tüm kayıtlar, kesin delil teşkil eder. Taraflar, bu durumun 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi gereğince delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ederler. 11.2. Delil İspatı: Alıcı, sipariş işlemi sırasında yaptığı tüm işlemlerle ilgili Satıcı'nın tuttuğu kayıtların geçerli olduğunu ve bu kayıtların hukuki delil niteliği taşıdığını kabul eder. Elektronik ortamda gerçekleştirilen sipariş, ödeme ve diğer işlemlere ilişkin tüm kayıtlar, olası hukuki ihtilaflarda kesin delil teşkil eder. |
12. YÜRÜRLÜK VE KABUL
|
12.1. Onay ve Yürürlük: Alıcı, bu sözleşme ve ön bilgilendirme formunda yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin tüm maddelerini kabul ederek siparişi onayladığını kabul ve beyan eder. 12.2. Sözleşmenin Süresi: Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve tarafların karşılıklı edimlerini yerine getirmesiyle sona erer. Alıcı: {{order.customer.firstName}} {{order.customer.lastName}} Tarih: {{dateInfo.orderCreateData}} Satıcı: www.avcideposu.com Tarih: {{dateInfo.orderCreateData}} |